FAQ

Conception

  • Quelles sont les exigences techniques pour les fichiers  imprimés  ?

    Lorsque vous nous soumettez votre fichier pour impression, veuillez observer les caractéristiques techniques suivantes:

    • Format AI ou PDF
    • Vectoriel
    • Profil en CMJN
    • Fichier en taille réelle
    • Résolution 150 dpi et plus
    • Toutes les polices doivent être incorporées, à défaut vectorisées

    Nous vous remercions de vérifier votre fichier avant de nous l’envoyer. Notre responsabilité ne peut être engagée en cas d’erreur sur le fichier (taille, inscription, etc.).

    En faisant appel à nos services d’impression, vous déclarez avoir l’entière propriété intellectuelle et droits d'auteur des fichiers que vous nous soumettez. Nous ne pouvons pas imprimer des fichiers qui portent atteinte aux mœurs, aux droits d'auteur ou à toute autre réglementation légale en vigueur.

  • Quelle est la différence entre mètre linéaire et mètre  carré ?

    Chez Print Toub, nous travaillons avec le mètre linéaire, qui mesure la longueur de tissu sans tenir compte de la largeur fixe du rouleau. Contrairement au mètre carré, qui considère la surface totale, le mètre linéaire permet de commander la quantité exacte de tissu nécessaire pour votre projet. Cela offre plus de flexibilité et de rentabilité, car vous payez uniquement pour la longueur de tissu utilisée.

  • Puis-je imprimer des photos sur du  tissu ?

    Oui, l'impression de photos sur tissu est possible. Nos imprimantes de dernière génération permettent d'obtenir une qualité d'impression avec des détails très précis.

  • Mon design reste-t-il  privé  ?

    Bien sûr ! Tout fichier que vous téléchargez est utilisé uniquement pour traiter votre commande et n'est pas accessible à des tiers.

  • Que faire si je ne peux pas télécharger mon  design ?

    Si vos fichiers sont trop volumineux pour être téléchargés via le site, vous pouvez nous envoyer le fichier via le service wetransfer.com. Veuillez envoyer les détails de votre commande à contact@printtoub.com en mentionnant :

    • le tissu choisi parmi www.printtoub.com/nostissus
    • la quantité par fichier et par tissu
    • L’échelle d’impression
    • Les détails de la livraison si vous souhaitez qu’on vous envoie la marchandise.

    Nous confirmerons toutes les informations nécessaires et procéderons à l'exécution de la commande.

  • Quels sont les profils de couleur  utilisés ?

    Nous préconisons le profil de couleur en CMJN. Mais sur votre demande, nous acceptons également RVB.

Mes commandes

  • Statut d’une commande

    Après avoir passé une commande sur le site, elle est mise en file d'attente et attend son exécution. L'exécution de la commande ne prend pas plus de temps que celui indiqué lors de la commande sur le site.

    Une fois que la commande est terminée et remise au service de messagerie, vous recevrez un email (à l'adresse spécifiée lors de la commande), indiquant que le statut de la commande est passé à "expédié", ainsi que le numéro de suivi de votre colis.

  • Puis-je annuler ma  commande  ?

    Vous pouvez modifier ou annuler votre commande gratuitement si elle est encore en attente dans la file d'attente (dans les 8 heures pour les commandes normales, et dans les 4 heures pour les commandes urgentes).

    Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible. Vous pouvez nous contacter sur contact@printtoub.com.

    Une fois que votre commande a été complétée ou est en cours de traitement, elle ne peut plus être annulée ou modifiée.

  • Quel est le délai de  fabrication ?

    Le délais de production normal est de 3 - 4 j ouvrables (hors délais de livraison).

    Les commandes urgentes sont traitées sous 24 - 48 h avec un supplément tarifaire.

  • Factures

    La facture vous est envoyée par mail avec la confirmation de la commande.

  • Frais de livraison

    Les frais de livraison sont comme suit :

    • 30 dhs sur Casablanca
    • 40 dhs sur les autres villes

    Pour les commandes de plus de 1000 dhs. Les frais de livraison sont offerts.

Paiement et Livraison

  • Quels sont les modes de paiement  acceptés ?

    Nous proposons toutes les méthodes de paiement populaires. Les paiements peuvent être effectués :

    • Cartes de crédit et de débit
    • Virement bancaire
    • Chèque bancaire (sur nos points de vente)

    Print Toub propose un service d’impression à la demande personnalisé. De ce fait, toute commande est payable à l’avance. La production démarrera à partir de l’encaissement des fonds (virement et chèque).

Production